TURİZM VE OTELCİLİK EĞİTİMİ

 

     Türkçede mesleki ya da eğlence amaçlı gerçekleştirilen seyahat ve yöresel ziyaret anlamlarına gelen Turizm, orijinal halinde Latince “tornus” kelimesinden türemiştir. Turizm denildiğinde herkesin aklına tatil amaçlı ve kısa süreli yapılan şehir ya da ülke değişiklikleri gelse de kültür, sanat, spor, ekonomi, eğitim ve sağlık turizmleri de en az eğlence turizmi kadar popülerdir. Günümüzde üniversitelerde başlı başına bir bölümü olan, birçok bilimle desteklenen ve yine sektörel açıdan oldukça önem taşıyan Turizm, günümüze Hitit Dönemi’nden itibaren gelişerek gelen tarihi bir olgudur. Özellikle ülke ekonomisine katkısıyla göz dolduran Turizm, gerçekleştirilen önemli yatırımlarla da hızla ilerleme kaydetmiştir. Bunun sonucunda genişleyen istihdam alanı ise Turizm konusunda kendisini geliştirmek ve uzmanlık kazanmak isteyen pek çok kişiyi, ilgili eğitim kurumlarına yönlendirmiştir. Bu süreçte halihazırda çalıştığı Turizm sektöründe daha üst kademelere geçiş yapmak isteyen, sektör değiştirmek isteyen ya da sıfırdan bu alanda çalışmayı hedefleyen kişiler; dünyanın bu en geniş iş olanağının bulunduğu Turizm ve Otelcilik endüstrisi hakkında daha profesyonel derecede bilgi sahibi olmak adına adımlar atmaktadır. Global anlamda varlığını sürdüren iş sahası, çok kültürlü çalışma ortamları, aynı zamanda gelişime ve sosyalleşmeye olanak sağlayan hizmet anlayışı, durağan olmanın ötesinde değişime ve yeniliğe açık oluşu ve kariyer hayatında hızlı ilerlemek isteyen kişiler için uygunluğu sayesinde Turizm ve Otelcilik; bugün ve gelecekte en çok tercih edilen meslekler arasında yerini koruyacaktır.

     Turizm ve Otelcilik Eğitimi; bulunduğu saha özellikleri dolayısıyla birbirinden oldukça kolay etkilenen müşterilerin sürekli memnuniyetini, katılımı ve olumlu geribildirimlerinin oluşmasına katkı sağlayacak unsurları sağlamayı amaçlayan, bununla birlikte marka özgünlüğünün, devamlılığının ve bilinirliğinin de korunmasını amaçlayan birçok konu başlığını içermektedir. İletişim sürecinden başlayarak; bu sektöre hizmet eden firmaya ait tüm birimler, protokol, takım çalışması, empati, hipnotik dil kalıpları ile ikna yöntemi, stres ve öfke kontrol teknikleri, yenilikçi düşünme, yaratıcılık, girişimcilik, çalışma etiği, ahlaki değerler, imaj yönetimi, görgü kuralları ve benzer konularda tüm katılımcılara detaylı bilgiler sunulmaktadır. Turizm ve Otelcilik Eğitimi’ni başarı ile tamamlayan kişiler; havayolu firmalarında, otel işletmelerinde, seyahat acentelerinde ve yiyecek-içecek işletmelerinde çalışabilmektedir. Eğitim boyunca katılımcılara, eğitmen tarafından titizlikle hazırlanmış video ders anlatımları, PDF kaynaklar ve ilgili dokümanlar ile sınırsız tekrar şansı da sunulmaktadır. 2 ay sürecek bu eğitimin sonunda tüm katılımcılara uygulanacak bir Bitirme Sınavı bulunmaktadır.

Bu eğitim ile katılımcılara;

  • Konaklama işletmelerinde ön büro yönetimi ve rezervasyon işlemleri,
  • Yiyecek ve içecek servisi,
  • Kat hizmetleri, servis teknikleri ve uygulaması,
  • Otel işletmelerinde mutfak bölümü yönetimi,
  • Hijyen, hizmet kalitesi, güvenlik ve suçların önlenmesi,
  • Turizme genel bakış,
  • Turizm ve otel işletmelerinde halkla ilişkiler,
  • Vardiyalı çalışmanın özellikleri ve vardiya planlaması,
  • Rekreasyon ve animasyon yönetimi,
  • Çevre koruma,
  • İş sağlığı ve güvenliği,
  • Konuk tipleri, konukların karşılanması ve bagaj işlemleri,
  • Müşterilere değerli olduklarını hissettirme teknikleri,
  • Nazik konuşma yöntemleri,
  • Aidiyet duygusunu geliştirme ve kurumsal bağlılık metotları,
  • Şikâyet karşılama ve çözüm yöntemleri,
  • İç ve dış motivasyonu arttırma yöntemleri,
  • Sorumluluk alma ve inisiyatif kullanma,
  • Konaklama işletmelerinde muhasebe bilgi sistemi ile iç kontrol sistemi, yönetici-yönetilen ilişkisi ve benzeri konular hakkında yeterlilik kazandırılmaktadır.
     Bu eğitime; turizm sektöründe ve konaklama işletmelerinde çalışmayı hedefleyen, mevcutta çalıştığı alanda yükselmek isteyen veya bu sektördeki hizmet kalitesine olumlu katkıda bulunacağına inanan, sosyal yönü güçlü, özgüvenli, öğrenmeye açık ve dinamik çalışma hayatına uyumlu herkes katılabilir.
     Tecrübe Eğitim Kurumları’na telefon veya internet üzerinden yaptığınız başvuru işlemi tamamlandıktan sonra yalnızca size özel tanımlanan bir kullanıcı adı ve şifre ile yönlendirileceğiniz sisteme giriş yapabilir, sonrasında dilediğiniz gün ve saatlerde eğitim videolarını izlemeye ve yazılı kaynakları okumaya başlayabilirsiniz. Eğitim süresi boyunca tüm dijital kaynaklara ulaşımınız sınırsızdır.
     Turizm ve Otelcilik Eğitimi sonucunda yapılan sınavda başarı sağlayan her katılımcı; üniversite onaylı ve uluslararası onaylı bir sertifika alma hakkı kazanmaktadır.
 
Ön Başvuru Formu